Após uma instabilidade que durou mais de 20 horas, os serviços da Microsoft começaram a retornar na manhã desta sexta-feira (13). Por volta das 11h (horário de Brasília), usuários da rede social X publicaram que já estavam recebendo e-mails no Outlook, por exemplo.
De acordo com o Down Detector, o número de notificações de erros do Microsoft 365 começou a cair por volta 9h. A mesma coisa ocorreu com o app de e-mails, que registrava pouco mais de 500 reclamações perto das 11h.
A título de comparação, às 15h da quinta-feira (12) o site de monitoramento notava mais de 8 mil notificações de falhas no Outlook.
Em testes realizados pela redação, mensagens eletrônicos já estavam sendo recebidas em e-mails Outlook e Hotmail. Confira, abaixo, algumas publicações sobre o assunto:
Microsoft voltou!
Meu email voltou!
O tremor no supercílio também voltou!— Ex Au Pair, revoltada still (@Maa_hh) November 13, 2026
Outlook voltou. Microsoft vc me paga ???? https://t.co/EeBILx6Ct3
— uarmyjany | VIU O BTS ???? (@mnijany) November 13, 2026
é galera, pode ir se desanimando, o microsoft voltou
— barracuda é 13 ?? (@rband1da) November 13, 2026
cabô a paz, o microsoft outlook voltou a funcionar
— replicante (@andi0cr) November 13, 2026
É pessoal, Microsoft voltou. Acabou a paz.
— Lucas Dias da Silva (@Lucas_D_D_S) November 13, 2026
O que causou a queda do Microsoft Office 365?
A instabilidade nos serviços da Microsoft começou na tarde da última quinta-feira e afetou Outlook, Teams, Microsoft 365, Copilot e outros serviços como a Microsoft Store. As falhas afetaram parte do mundo, incluindo América do Sul, América do Norte, Ásia e Europa.
A big tech não informou de maneira clara qual a causa do problema, mas descartou um ataque cibernético. No X, a página oficial de status de serviço do Microsoft 365 publicou mais de 20 atualizações sobre a falha.
No post mais recente, de 11h17, a companhia disse que continua observando “melhorias na disponibilidade do serviço, com as filas de e-mail significativamente reduzidas e se aproximando dos níveis normais”.
“Alguns usuários ainda podem experimentar problemas intermitentes de acesso ou atrasos na entrega de e-mails enquanto a recuperação continua. Implementamos medidas adicionais de mitigação, estamos restaurando a infraestrutura restante afetada e estamos investigando problemas residuais do serviço enquanto monitoramos de perto a saúde do serviço e validamos a recuperação em todos os métodos de conexão afetados”, comunicou ainda.
We’re continuing to see improvements in service availability, with email queues significantly reduced and approaching normal levels. Some users may still experience intermittent access issues or delayed email delivery as recovery continues. We’ve implemented additional mitigation measures, are restoring remaining affected infrastructure, and are investigating residual service issues while closely monitoring service health and validating recovery across affected connection methods. A more comprehensive update can be found at MO1550821 in the Microsoft 365 admin center, as well as if the admin center is not available to you.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 13, 2026
O que diz a Microsoft?
Em posicionamento enviado ao TecMundo, a Microsoft lamentou os “transtornos que este incidente causou aos nossos clientes e parceiros”.
Além disso, a companhia pontuou que o caso se tratou de uma falha técnica e negou qualquer possibilidade de um ataque hacker. Confira, abaixo, o posicionamento completo da empresa:
“Lamentamos profundamente os transtornos que este incidente causou aos nossos clientes e parceiros. Reconhecemos a confiança que eles depositam em nossos serviços e levamos essa responsabilidade muito a sério. Estamos observando uma ampla recuperação e estabilidade em nossos serviços.
O caso se tratou de uma falha técnica, não relacionada a cibersegurança, IA ou agentes. O incidente foi causado por um problema ocorrido durante uma atualização anterior da capacidade da rede, que se manifestou após uma mudança recente na rede. Corrigimos a causa raiz e continuamos trabalhando para restabelecer os serviços para os clientes e regiões que ainda permanecem afetados.
Dada a dimensão da demanda, restauramos os serviços gradualmente, validando a estabilidade em cada etapa. Embora esse processo tenha levado mais tempo, ele ajudou a garantir uma restauração estável.
Forneceremos um relatório completo sobre o incidente assim que nossa análise for concluída“.
Fonte TecMundo
