A fragmentação de sistemas tem se tornado um dos principais desafios das empresas que investem em marketing, vendas e relacionamento com clientes.
Em vez de operar diferentes plataformas para CRM, automação, atendimento e comunicação, cresce a busca por soluções integradas capazes de centralizar dados, reduzir processos paralelos e ampliar a eficiência das operações.
É nesse movimento que a Dinamize, especializada em automação de marketing e CRM, anuncia a aquisição da Atendo, plataforma de atendimento omnichannel.
A incorporação da solução faz parte da estratégia de ampliar seu ecossistema de produtos e reforçar a integração entre marketing, vendas e pós-venda.
Com a operação, a empresa projeta um crescimento de 30% no faturamento nos próximos dois anos, o equivalente a cerca de R$ 8 milhões em receita adicional. Em 2025, a empresa registrou faturamento de aproximadamente R$ 24 milhões.
Menos plataformas, mais integração
A Atendo será incorporada às soluções já oferecidas pela companhia, que incluem CRM, automação de marketing, WhatsApp e dashboards de gestão.
Jonatas Abbott, CEO da Dinamize, destaca que o mercado tem priorizado plataformas capazes de conectar diferentes etapas da jornada do cliente em um único ambiente:
“As empresas querem hoje menos fragmentação entre sistemas e mais integração entre dados e processos. A aquisição da Atendo fortalece nosso ecossistema e amplia o valor que entregamos às empresas.”
De acordo com o executivo, esse movimento faz parte de uma estratégia iniciada nos últimos meses, marcada pelo lançamento do CRM próprio, de novos módulos analíticos e pela retomada da operação em Santa Catarina.
Crescimento acompanha evolução do mercado
Nos últimos anos, a empresa ampliou sua atuação além da automação de marketing, incorporando soluções voltadas à gestão do relacionamento com clientes e inteligência comercial.
A empresa soma mais de 25 anos de mercado, atende mais de 9 mil clientes no Brasil e no exterior e possui valuation estimado em R$ 100 milhões.
O comércio eletrônico tornou-se um dos principais motores desse crescimento. Enquanto representava cerca de 5% da receita em 2019, atualmente responde por aproximadamente 45% do faturamento da companhia.
Aquisição traz fundador da Atendo para a área de inovação
Como parte da operação, Pedro Balsemão, fundador da Atendo, passa a integrar a Dinamize como diretor de Inovação.
Com trajetória nas áreas de comunicação, tecnologia e desenvolvimento de produtos, ele participou da criação do Oto CRM, na Pmweb, antes de fundar a Atendo.
Segundo ele, a incorporação permitirá ampliar a escala da plataforma desenvolvida ao longo dos últimos anos:
“Sempre trabalhei na interseção entre comunicação e tecnologia. Levar essa experiência para uma empresa que já possui CRM e automação consolidados permite escalar a solução para um novo patamar.”
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Fonte ==> EconomiaSC
