A Qualtrics está fazendo sua maior aquisição de todos os tempos com um acordo de US $ 6,75 bilhões para comprar a imprensa Ganey Forsta em um lance impulsionando a plataforma de gerenciamento de experiência da empresa.
A Press Ganey Forsta cria software para ajudar as empresas a entender seus clientes e partes interessadas. Ele se concentra na assistência médica e possui mais de 43.000 clientes em todo o mundo.
A Qualtrics, com sede em Provo, Utah e Seattle, oferece tecnologia semelhante que ajuda as empresas a reunir dados e melhorar as experiências e interações que clientes, funcionários e outros têm com seus produtos e serviços.
O CEO da Qualtrics, Zig Serafin, disse que o acordo “acelerará a adoção da IA e criará a plataforma mais abrangente para melhorar a experiência humana”.
“Não há mais importantes fundamentos para o gerenciamento de experiência do que a assistência médica, onde melhores experiências para pacientes e funcionários afetam diretamente melhores resultados e qualidade do atendimento”, disse Serafin em comunicado à imprensa. Ele chamou o acordo de “momento marcante” para a empresa.
A Qualtrics vem lançando vários produtos e recursos movidos a IA para ajudar as empresas a coletar e analisar o feedback dos clientes.
A Qualtrics está comprando a imprensa Ganey Forsta com uma combinação de dinheiro e patrimônio. A aquisição deve fechar nos próximos meses.
Uma vez negociado publicamente, a Qualtrics foi adquirida pelo Silver Lake e Canada Pension Pan Investment Board em um acordo de private equity em 2023.
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