A CRMThink, empresa de Joinville especializada na plataforma de gestão Bitrix24, firmou uma parceria com a Nekt, de Florianópolis, para integrar soluções de orquestração de dados à plataforma.
A iniciativa busca ampliar as possibilidades de uso de inteligência artificial nas empresas que utilizam o sistema de gestão, agregando maior segurança e assertividade ao processo.
A colaboração entre as duas marcas foi apresentada em primeira mão aos clientes durante evento. Na sexta-feira, dia 14, será feita uma transmissão ao vivo para mostrar ao mercado, na prática, como a parceria poderá gerar valor, com a demonstração de cases reais.
A integração vai permitir que dados de diferentes fontes sejam organizados e disponibilizados de forma mais estruturada dentro do ambiente de gestão.
O fundador e CEO da CRMThink, Romualdo Silva, explica que a movimentação acompanha uma transformação no modo como as empresas utilizam tecnologia para tomar decisões e automatizar processos.
“Não basta conectar uma inteligência artificial (LLM) ao sistema. É preciso garantir governança sobre esse uso: entender como as pessoas estão utilizando a IA e assegurar que ela seja aplicada de forma segura e responsável, sem gerar riscos por um uso equivocado”.
Segundo a CRMThink, alguns clientes já estão utilizando a integração, e a própria empresa também faz uso da solução em seus processos internos.
Para Antonio Duarte, cofundador e CEO da Nekt, as LLMs estão evoluindo muito rápido, mas o valor delas dentro das empresas depende diretamente do contexto que conseguem acessar.
“Não adianta ter o melhor modelo de IA se ele não consegue entender, de forma segura e confiável, os dados que estão no CRM, ERP e nos demais sistemas da empresa. Quando essa integração é bem feita, a IA deixa de ser apenas uma ferramenta para responder perguntas e passa a efetivamente fazer parte da operação, apoiando decisões e executando tarefas com o contexto real do negócio. Assim, as empresas conseguem entregar mais, com mais qualidade, sem precisar aumentar suas equipes na mesma proporção”.
Antonio destaca que a CRMThink possui um conhecimento profundo sobre CRM e como essas ferramentas fazem parte da operação das empresas. Já na Nekt, está sendo construída a infraestrutura que permite que agentes de IA acessem e utilizem os dados e o contexto dessas organizações.
“É uma movimentação extremamente estratégica e importante para acompanharmos a evolução tecnológica e garantirmos que nossos clientes tenham acesso a dados relevantes, orquestrados e com governança”, finaliza Romualdo.
Fonte ==> EconomiaSC
